Личностный рост на Smilanets.com

Архив рубрики "Развитие навыков"

CRM-стратегии в бизнесе

{lang: 'ru'}

Сегодня существует огромное количество компьютерных программ. Наиболее популярными среди них являются crm системы, Не смотря на популярностью этой программы, не все ее знают в полной мере. Постараемся подробнее рассказать о ней.

CRM в переводе означает «управление взаимоотношениями компании с клиентами». Это способ ведения и организации бизнеса, для которого главным активом предприятия является клиент. В виду таких акцентов, взаимоотношения с клиентом становятся сутью деятельности предприятия. Главная цель CRM-стратегии — определение наиболее рентабельных клиентов. После этого разрабатывается план работы, направленный на привлечение или удержание клиентов. Как-раз в этом и состоит задача CRM-систем и программ.

Если говорить о работе crm системы, то сразу следует сказать о ее автоматизации. Это особенность системы – она максимально автоматизирована и позволяет работать с существующей клиентской базой, полностью ориентирована на поддержку с ними контактов. Работать с этими сведениями позволяют специальные инструменты: методики и клиентская база. Они не только помогают упорядочить информацию, но регулируют порядок работы.

По сути, crm программа является специфическим, абсолютно новым подходом к работе с клиентами. Стратегия CRM системы предполагает создание уникальных механизмов взаимодействия компании и клиента. Также стоит отметить, что такая ориентированность на клиента влияет не только на общую бизнес-стратегию, но и  на корпоративную культуру и многое другое. Главная цель внедрения CRM-демо в работу компании — это развитие привлечение новых клиентов.

Данный программный продукт является очень удобным инструментом, который может стать серьезной поддержкой для компании.

Стандартная функциональность CRM-программы включает в себя различную информацию: о состоянии конкурентов и рынка, базу данных по предлагаемым компанией услугам, продуктам и ценам, модули управления контактами, систему планирования деятельности, управление заключенными сделками; позволяет проводить сегментацию и анализ целевой аудитории. Есть crm системы и с более обширным списком функций.

 

{lang: 'ru'}

Нейминг — дело ответственное

{lang: 'ru'}

неймингНейминг – процесс формирования имени предприятия. Это подобно подбору имени для ребенка: в какой-то мере оно будет отображать его характер и судьбу. Красивое имя – возможность обратить на себя внимание уже на старте. Название компании, кроме того, может
способствовать процессу коммуникации между ней и ее клиентами, приносить иную пользу.
Легкочитаемое название легко и запоминается. Его благозвучность – один из основных критериев. Именем компании должна отображаться связь с ее реальной деятельностью. Иногда необходимо отразить в названии профессиональную принадлежность, а иногда это и не так важно. Указание в названии специфики фирмы порой чревато потерей индивидуальности. К примеру, если компания действует в сфере недвижимости, название должно содержать это слово.

Далее…

{lang: 'ru'}

Психология деловых отношений

{lang: 'ru'}

psihologija_delovyh_otnoshenij_психология_деловых_отношенийПривет, мой дорогой друг!

Сегодня давай поговорим о психологии деловых отношений, ведь в сфере бизнеса профессиональная этика играет значимую роль. Если товарно-деловые отношения отодвинуть на задний фон, то стает очевидным, что в заключении сделок приоритет имеют деловые отношения.

Если ты хочешь стать настоящим профессионалом в своей области, то очень важным элементом будет являться этика деловых отношений. Ты просто должен будешь знать правила хорошего тона, ведь ведя сделки на международном уровне можно лишиться партнера, уважения и своего будущего. Далее…

{lang: 'ru'}

Как за 20 дней научиться быстро печатать?

{lang: 'ru'}
pechatnaja_mashinka_печатная машинка

На улице уже 21 первый век, а вы еще не знаете как научиться быстро печатать?

В данной статье, я покажу несколько программ обучения печати на клавиатуре, которые использую сам и настоятельно рекомендую вам.

Покажу свои личные результаты, а также помогу настроить программу обучения печати на клавиатуре совершенно бесплатно. Далее…

{lang: 'ru'}

4 шага и я стал «моржом»

{lang: 'ru'}

крест_освящяет_воду_krest_osvjawjaet_voduЗдравствуйте дорогие читатели блога «Личностный рост на Smilanets.com».

У меня для вас сразу две новости.

Ой, даже не знаю с чего начать, ладно начну с зимнего купания

Далее…

{lang: 'ru'}

Концепция самосовершенствования.

{lang: 'ru'}

самосовершенствованиеКонцепция самосовершенствования полагается на постоянный труд над собой. Опасность для человека,  который проводит семинары или пишет книги на темы саморазвития, заключается в том, что люди начинают считать его экспертом, который в совер­шенстве овладел всем, чему учит. Не верьте этому. Я сейчас все чаще и чаще рассказываю о некоторых вещах которые изучил ранее и также как и вы, я до сих пор работаю над развитием своих коммуникаци­онных и лидерских навыков. Все еще есть правила, которые я не слишком хорошо соблюдаю, и поэтому продолжаю посто­янно работать над собой. Я буду продолжать заниматься этим всегда. Если когда-нибудь мне покажется, что расти дальше некуда, значит, у меня серьезные проблемы.

Люди, которые часто испытывают трудности во взаимоот­ношениях, подвергаются соблазну искать причину проблем во всех, кроме себя. Но мы всегда должны начинать с изуче­ния самих себя и быть готовыми устранить любые свои недостатки. Именно «изменить себя», стоит у истоков концепции самосовершенствования.

Далее…

{lang: 'ru'}

3 совета для развития компетентности

{lang: 'ru'}

Развитие компетентностиКомпетентный человек занимается тем, что он делает хоро­шо, и постоянно совершенствуется в этом занятии, а то, что у него не получается, перепоручает другим.

Относятся ли к вам эти слова?

Фокусируете ли вы всю свою энергию на том, что у вас получается лучше всего, и становитесь ли настоя­щим экспертом в выбранной сфере деятельности? Могут ли члены вашей команды быть уверенными в том, что вы их не подведете? Если нет, то вам, вероятно, следует удвоить усилия и, может быть, приобрести новые навыки, которые позволят лучше справляться с работой.

Далее…

{lang: 'ru'}

Работа с персоналом

{lang: 'ru'}

КомандаДавайте рассмотрим работу с персоналом, как спортивную игру. В одних командах господствует умонастроение «каждый сам за себя», в других же интересы и действия каждого игрока всецело подчинены общим интересам.

Например, в футболь­ных командах университетов Нотр-Дам и штата Пенсильва­ния не принято даже писать на футболках имена игроков. Бывший тренер команды Университета Нотр-Дам Лу Хольц объясняет, с чем это связано: «Мы считали, что для самои­дентификации нам всем было достаточно названия команды.

Когда кто-то жаловался, я объяснял ему, что пусть он радуется уже тому, что ему посчастливилось играть за команду и по­лучить хотя бы номер. И когда мы разбирали расстановку уча­стников команды на игру, то всегда ограничивались инициа­лами. Если твой главный приоритет — команда, а не ты сам, что еще тебе нужно?»

Победительницами становятся те команды, игроки кото­рых ставят общие интересы превыше своих собственных. Они, конечно, предпочитают играть на тех позициях, где особенно сильны, но всегда готовы сменить амплуа, если это нужно ко­манде. Это очень важно учитывать в работе с персоналом, такие люди готовы пожертвовать своей ролью и лич­ной славой во имя общей цели.

Мораль!

Готовы ли Вы делать все, чего потребуют от Вас интересы команды?

{lang: 'ru'}

2 очень мощные англо-американские методы стратегического анализа ситуации, о которых вы не знаете.

{lang: 'ru'}

Методика PEST и Force Field AnalysisЗдравствуйте уважаемые читатели блога Smilanets.com. В этой статье я решил копнуть немного глубже, методики  описанной мною в статье ситуационный анализ или swot анализ и хочу вам предоставить методику PEST и Force Field Analysis, которые подсмотрел обучаясь, в свое время, в школе ISIF.

Давайте разберем 2 этих «чудодейных» методы на части.

PEST анализ (перевод с англ. Politikal Economic, Social and Technology factors):

Политический аспект.

Значит, что все организации и предприятия существуют в определенной политической обстановке. То есть, смена власти для некоторых, грозит банкротством или мягко скажем дискомфортом в дальнейшей работе. Ну как не крути, а необходимо налаживать новые контакты. Это может сказаться не только на вас, но и на ваших клиентах и партнерах.

Экономический аспект.

Важная составляющая, так как наша жизнь не протекает в вакууме и уровень нашего благосостояния зависит от величины нашего кошелька. Есть время, когда можно выпускать дорогие товары и они будут продаваться, а в кризис можно работать только на склад.

Социальный аспект.

Жизнь бежит не останавливаясь, что-то приедается и изживает себя. Изменяется стиль, мода, привычки. Изменяется мышление людей и стоит учитывать при выборе стратегии вашей компании.

Технологический аспект.

Раньше были, патефоны, теперь крошечные карманные плееры, а между ними пластинки, кассеты, диски. Согласитесь, есть области, где все меняется довольно быстро, я скажу про Интернет, то здесь все решают дни иногда даже часы.

А теперь подумайте и запишите по 5 факторов влияющих на каждый из аспектов развития вашего предприятия.

Я пока сделаю перерыв, выпью чашечку горячего зеленого чая, в прикольных пакетиках-пирамидках, с моими любимыми овсяными печеньками.  😉

Далее…

{lang: 'ru'}

Личный опыт. Несколько советов поиска недвижимости.Как снять хорошую квартиру?

{lang: 'ru'}

Здравствуйте уважаемые читатели блога  Smilanets.com.

В этой статье поделюсь с вами одной историей, которая со мной произошла несколько дней назад. Как я нашел выход, справился с трудностями по удовлетворении низших потребностей человека, именно об этом, я сейчас и расскажу.

Дело в том, что я живу в городе, где из знакомых только несколько человек. А друзей всего 3, это моя любимая жена Аня и мой очень хороший друг и партнер Дмитрий Исаенко и его жена Таня.

О Диме пока скажу пару слов, так как планирую написать подробный пост об этом уникальном человеке.

Но, а если Вы мечтаете создать свой блог и не знаете как это сделать, то я рекомендую Вам прямо сейчас пройти по этой ссылке на сайт который является «детищем» Дмитрия Исаенко и называется » Как создать сайт бесплатно и как заработать в Интернете» Vashinternetgid.ru и сразу добавить его в закладки. По секрету скажу мало сайтов с подобным предоставлением и «разжевыванием» информации.

Существуют ряд потребностей человека, согласно «пирамиде Маслоу», я буду говорить о низших, а именно еда и жилье.

Уверен многие из моих читателей живут на съемной квартире, я не исключение, тоже приходится снимать квартиру и сталкиваться с переездами.

Я расскажу о том, что стоит учитывать при поиске жилья, пользуясь услугами риелторов:

  • Авторитетность самого агентства . Дело в том что есть «псевдориелторы», которые размещают информацию о своих услугах на заборах, столбах, остановках и т.д., они, как правило, стараются протолкнуть уже то, что не пользуется огромным спросом на рынке недвижимости. Основным видом заработка таких людей есть плата за просмотры. Очень редко они заключают сделку. Авторитетные риелторы имеют очень хорошие, теплые отношения, как друзья семьи, с владельцем квартир сдаваемых в наем.
  • Наличие офиса агентства . Рекомендую вам встретится с риелтором в их офисе, ознакомится с базой квартир, посмотреть фото объектов, а лучше видео.
  • Наличие полной информации у агента. Рекомендую быть уверенным в том, что сам агент видел то, что вам предлагает.
  • Отсутствие договоров. На предмет того, что вы работаете только с этим агентством. Договор заключается(но не имеет юридической силы), с владельцем квартир.
  • Не должно быть контекста, типа: «Деньги вперед, мы работаем по предоплате» и т.д.
  • Обязательно знайте чего вы хотите и где вы хотите, имейте несколько альтернативных вариантов.

Важно!!!
Говорите только с теми агентами, которые сами видели квартиру, которую Вам предлагают. Будьте уверены, со слов риелтора, что объект вам подходит. Скажите агенту, что вы не заплатите ему, в случае, если то что говорит он, на самом деле окажется другим.
Лучше всего конечно работать напрямую без посредников. Сейчас есть ряд сайтов и сервисов в интернете, где вы сможете выбрать для себя подходящий вариант квартиры, но в 95% случаев Вы попадете на агентство, которые скажут: «К сожалению этой квартиры уже нет, а что именно вас интересует?»
Мой Вам совет:
Цените свое время, звоните напрямую агентству.
Мы работаем над тем чтобы помочь людям, ищущим жилье, не пользоваться услугами посредников.
Сейчас пока реализуется идея снять квартиру на сутки в Виннице, на сайте посуточной аренды квартир без посредников snimukvartiru.info, позже будет реализована идея с квартирами помесячной аренды, ближе к концу 2011 года.

Немного отклонился от темы, но очень хотелось поделиться наглядным опытом.
Возвращаясь к потребностям человека, скажу, что на уровне подсознания, мы запрограммированы исключать все мысли не касающиеся удовлетворения низших потребностей.

Например:
— мы хотим кушать, мы думаем только о еде;

— нам негде жить, мы думаем только о жилье;

— наш ребенок болен, мы думаем только о нем;

В продолжение начатого, несколько дней назад, я столкнулся с потребностью в жилье. Нас предупредили, за две недели, что квартира продается и нужно ее освободить.

Две недели, думал я, срок не маленький, успею.

Но по приближении срока выселения, у меня начали отключаться функции мыслить и я начал цепляться за любые предложения, а это вело за собой дополнительные расходы и куча негатива, недовольства.

Это длилось бы дольше, но рано утром в моем плане на день, я увидел одно единственное предложение:
«Найти квартиру и переехать».

Я зашел на сайт, намеренно не буду приводить его в пример, потому что он мне не нравится. Много информации, а толкового нет, нашел там номера телефонов владельцев агентства  и по описанным выше параметрам выбрал себе 2 агентства, провел переговоры и на следующий день получил предложение посмотреть квартиру, которая сразу удовлетворила мои потребности в жилье.

Мораль:

При возникновении неудовлетворенных низших потребностей человека:

Отложите все!
Не пытайтесь совмещать!
Сконцентрируйтесь!
Решение не заставит Вас долго ждать.

Всегда Ваш!

Смилянец Андрей

Подпись

{lang: 'ru'}

47 queries. 0,398 sec 16 MB