Личностный рост на Smilanets.com

Кто такой тайный покупатель?

{lang: 'ru'}

шерлок холмсВряд ли у вас есть  уверенность в том, что продавцы вашего предприятия относятся к своей работе на должном уровне, всегда помнят о соблюдении требований корпоративных стандартов обслуживания клиентов. Да, когда они под присмотром, то все, в принципе, не так уж плохо. А если нет? Что делать в этом случае? Ведь людям свойственно время от времени расслабляться.

Как же быть? Решая эту проблему, можно прибегнуть к услугам фирм, направляющих на ваше предприятие тайных покупателей. Это сделают специально подготовленные агенты, которые посетят торговую точку и разберутся в реальном уровне менеджмента ваших продавцов.

Качество менеджмента также можно изучить с помощью телефонных звонков в офис. Тайный покупатель Ижевск точно оценит реальный уровень ваших специалистов, их способность общаться с клиентами и осуществлять продажи.

Результатом такой работы станет отчет о сотрудниках, которые проверялись тайными покупателями. Благодаря этому отчету руководитель узнает,  как справляются со своими обязанностями его подчиненные в то время, когда они оказываются без присмотра начальства.

Отчет помогает детально разобраться в уровне квалификации каждого специалиста, указывает на проблемы, на которые желательно обратить особое внимание. Кроме того, к отчету прилагаются рекомендации, направленные на улучшение ситуации.

И, наконец, фирмы, предоставляющие услугу «тайный покупатель», могут производить обучение персонала, сделав его эффективным. Результат такой работы выразиться в притоке клиентов и улучшении результатов работы вашей фирмы.

 

{lang: 'ru'}
Опубликовал 23rd Сентябрь 2012.
Размещено в Мои Партнеры.
.

Кликни, чтобы узнать...



Оставить комментарий или два

43 queries. 0,222 sec 14.53 MB