Личностный рост на Smilanets.com

CRM-стратегии в бизнесе

{lang: 'ru'}

Сегодня существует огромное количество компьютерных программ. Наиболее популярными среди них являются crm системы, Не смотря на популярностью этой программы, не все ее знают в полной мере. Постараемся подробнее рассказать о ней.

CRM в переводе означает «управление взаимоотношениями компании с клиентами». Это способ ведения и организации бизнеса, для которого главным активом предприятия является клиент. В виду таких акцентов, взаимоотношения с клиентом становятся сутью деятельности предприятия. Главная цель CRM-стратегии — определение наиболее рентабельных клиентов. После этого разрабатывается план работы, направленный на привлечение или удержание клиентов. Как-раз в этом и состоит задача CRM-систем и программ.

Если говорить о работе crm системы, то сразу следует сказать о ее автоматизации. Это особенность системы – она максимально автоматизирована и позволяет работать с существующей клиентской базой, полностью ориентирована на поддержку с ними контактов. Работать с этими сведениями позволяют специальные инструменты: методики и клиентская база. Они не только помогают упорядочить информацию, но регулируют порядок работы.

По сути, crm программа является специфическим, абсолютно новым подходом к работе с клиентами. Стратегия CRM системы предполагает создание уникальных механизмов взаимодействия компании и клиента. Также стоит отметить, что такая ориентированность на клиента влияет не только на общую бизнес-стратегию, но и  на корпоративную культуру и многое другое. Главная цель внедрения CRM-демо в работу компании — это развитие привлечение новых клиентов.

Данный программный продукт является очень удобным инструментом, который может стать серьезной поддержкой для компании.

Стандартная функциональность CRM-программы включает в себя различную информацию: о состоянии конкурентов и рынка, базу данных по предлагаемым компанией услугам, продуктам и ценам, модули управления контактами, систему планирования деятельности, управление заключенными сделками; позволяет проводить сегментацию и анализ целевой аудитории. Есть crm системы и с более обширным списком функций.

 

{lang: 'ru'}
Опубликовал 3rd Октябрь 2013.
Размещено в Мои Партнеры, Развитие навыков.
.

Кликни, чтобы узнать...

Ранее в этой же рубрике:




Оставить комментарий или два

44 queries. 0,212 sec 14.49 MB